OPĆI UVJETI POSLOVANJA
UVJETI POSLOVANJA
1. Opće informacije
Ovim Uvjetima poslovanja internetske trgovine www.trimuzijat.hr (u daljnjem tekstu: internetska trgovina) utvrđuju se uvjeti poslovanja internetske trgovine vezano uz kupnju i prodaju robe na daljinu koju obavlja tvrtka I Beauty d.o.o., Trg Fontana 2, 52420 Buzet, OIB: 17928382589, matičn
Internet trgovina je informacijski sustav namijenjen prezentaciji i prodaji robe. Vlasnik i operater internet trgovine je I Beauty.
Prije korištenja internetske trgovine korisnik treba pažljivo pročitati ove Uvjete poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti). Korištenjem internet trgovine smatra se da je korisnik suglasan s ovim uvjetima.
Korisnik internetske trgovine koji želi obaviti kupnju, a ima od 15 do 18 godina, kupnju može obaviti samo uz prethodnu pisanu suglasnost roditelja ili skrbnika.
Društvo nije provjerilo sve web stranice koje bi mogle biti povezane s web stranicom Internet trgovine te stoga nije odgovorno za sadržaj bilo koje vanjske ili druge web stranice koja je na bilo koji način povezana s istom. Sve poveznice na druge web stranice ili mjesta su na vlastitu odgovornost i rizik korisnika.
Korisnik može kupovati putem interneta kao registrirani korisnik ili bez registracije.
Za dodatne informacije dostupni smo na broj telefona 052/448-587 svakim radnim danom od ponedjeljka do petka u vremenu od 08:00 do 16:00 sati. Možete nam pisati i na orderhr@trimuzijat.com, kristina@trimuzijat.com. Odgovor ćemo Vam poslati u najkraćem mogućem roku.
Obavijest sukladno Zakonu o izvansudskem rješevanju sporova.
U skladu z Zakonom o izvansudskom rješavanju sporova obavještavamo vas da tvrtka za rješavanje potrošačkih sporova, koja može pokrenuti od strane potrošača sukladno navedenom Zakonu, ne priznaje niti jednog pružatelj a IRPS.
2. Cijene
Cijene robe navedene u internet trgovini izražene su u EUR. PDV je već uključen u cijenu. Navedene online cijene vrijede isključivo za online kupnju. Rok valjanosti ponude i cijena vrijedi na dan narudžbe. Tvrtka zadržava pravo promjene cijena robe u internetskoj trgovini.
Nakon dovršetka kupnje primit ćete potvrdni e-mail sa svim detaljima vaše narudžbe.
Bitna svojstva robe opisana su za svaki proizvod u web trgovini, slike robe mogu biti simbolične, služiti kao informativni prikaz i ne odražavaju uvijek u potpunosti stvarno stanje robe.
Najmanji iznos za koji korisnik može izvršiti jednokratnu kupnju u internetskoj trgovini je 5,00 EUR, a maksimalan iznos je 2.000,00 EUR s PDV-om.
3. Postupak kupovine:
· Odabir željenih artikala u košarici.
· Registracija ili upis korisnika i njegovih podataka, koji su potrebni za kupnju sa i bez registracije.
· Potvrda narudžbe i suglasnosti s općim uvjetima poslovanja na web stranici www.trimuzijat.hr
· Nakon registracije i narudžbe primit ćete povratni e-mail s podacima za pristup ugovoru na web stranici www.trimuzijat.hr i pregled naručenih proizvoda/usluga.
· Ugovor je sklopljen kada kupac na e-mail adresu primi potvrdu o narudžbi robe, odnosno u slučaju plaćanja robe platnom karticom, ugovor o kupnji robe je sklopljen u trenutku uspješne autorizacije plaćanja.
· Ugovor istječe petnaest (15) dana nakon što kupac primi robu. Ugovori s novim narudžbama se ponavljaju i traju do isteka.
4. Način plaćanja
Prilikom kupnje u internetskoj trgovini korisnik može birati između sljedećih načina plaćanja:
· Platna kartica: prilikom kupnje korisnik mora odabrati vrstu platne kartice kojom želi platiti odabranu robu. Mora unijeti broj svoje platne kartice, datum njezine valjanosti i sve ostale podatke koje zahtijeva sustav plaćanja internetske trgovine
· Paypal
· Plaćanje po predračunu: naručene artikle plaćate po predračunu koristeći internet bankarstvo ili gotovinsku uplatu u banci ili pošti. Predračun dobivate na e-mail adresu prilikom potvrđivanja narudžbe. Nakon vidljive uplate poslati ćemo narudžbu. Rok za uplatu je pet (5) radnih dana. Ako u tom roku ne primimo uplatu smatrat ćemo da ste odustali i narudžba će biti stornirana
Tvrtka zadržava pravo promjene ili uvođenja drugih načina plaćanja osim gore navedenih.
Do potpunog plaćanja robe iz pojedinačne narudžbe, naručena roba ostaje u vlasništvu tvrtke iako je već isporučena korisniku. Ukoliko korisnik odabere način plaćanja platnom karticom, obvezuje se da će u slučaju neuspješnog plaćanja iz bilo kojeg razloga, podmiriti kupoprodajnu cijenu robe jednim od ostalih ponuđenih načina u roku od pet dana od primitka zahtjeva za plaćanje od strane društva.
U slučaju neplaćanja ili nepotpune naplate, tvrtka ima pravo od korisnika tražiti povrat robe u besprijekornom stanju.
· Plaćanje po predračunu: naručene artikle plaćate po predračunu koristeći internet bankarstvo ili gotovinsku uplatu u banci ili pošti. Predračun dobivate na e-mail adresu prilikom potvrđivanja narudžbe. Nakon vidljive uplate poslati ćemo narudžbu. Rok za uplatu je tri (3) radna dana. Ako u tom roku ne primimo uplatu smatrat ćemo da ste odustali i narudžba će biti stornirana
5. Dostava
Roba koja je na zalihi bit će isporučena u roku od 5 do 7 radnih dana od datuma vaše narudžbe. Naručena roba dostavlja se samo na području Republike Hrvatske putem odabrane dostavne službe i može se naplatiti prema važećem cjeniku prijevoznika. O mogućim troškovima dostave korisnik će biti unaprijed obaviješten. Nakon što tvrtka preda naručenu robu dostavnoj službi i obavijesti korisnika o isporuci, korisnik mora sve vezano uz dostavu naručene robe dogovoriti direktno s dostavnom službom.
Nakon izvršene narudžbe, korisnik dobiva potvrdu narudžbe s popisom naručene robe putem e-mail adrese koju je naveo prilikom narudžbe. Dokument također sadrži broj narudžbe na koji se korisnik može pozvati prilikom kontaktiranja tvrtke. Potvrda narudžbe sadrži i kontakt podatke tvrtke, kojoj se korisnik može obratiti u vezi bilo kojeg pitanja vezanog uz narudžbu.
Za neke proizvode rok isporuke može biti malo produžen. Moguće je da pojedinih proizvoda nema na skladištu i da više nisu dostupni. Ukoliko naručene proizvode ne budemo mogli isporučiti u predviđenom roku, o tome ćemo Vas obavijestiti putem Vaših kontakt podataka koje ste nam povjerili prilikom narudžbe.
Dobavljač, odnosno dostavna služba koju on ovlasti, zadržava pravo na odgovarajući način provjeriti identitet primatelja robe (uvidom u osobne ili druge dokumente), jer to osigurava da se naručena roba može isporučiti pravom kupcu.
6. Reklamacije – stvarne pogreške
Kupac je dužan pregledati robu po vrsti i količini te pisanim putem obavijestiti tvrtku o eventualnim nedostacima u vezi s tim u roku od 3 dana od neprihvaćanja. Naknadne reklamacije nećemo uvažavati.
U slučaju reklamacije proizvoda zbog materijalnog nedostatka, kupac je dužan vratiti proizvod u originalnoj ambalaži s točnim opisom nedostatka, najkasnije u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka. Uz reklamirani proizvod potrebno je priložiti fotokopiju računa. Vraćeni proizvod biti će predan reklamacijskoj službi koja će procijeniti opravdanost reklamacije. O rezultatu postupka i daljnjim koracima kupac će biti obaviješten u roku od 8 dana od primitka prigovora. Tvrtka ne snosi odgovornost za greške i eventualna oštećenja nastala nepravilnom uporabom i održavanjem proizvoda.
Reklamirani proizvod vratite na adresu skladišta tvrtke: I Beauty d.o.o., Štrped, Jermaniši 41, 52420 Buzet s naznakom »internet trgovina«.
Trošak slanja vraćene robe snosi pošiljatelj odabranom poštanskom operateru kojeg odabere za slanje paketa. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
Za sve dodatne informacije stojimo Vam na raspolaganju putem e-maila orderhr@trimuzijat.com ili putem telefona 052/448-587.
Pravo na isticanje činjenične pogreške pobliže je uređeno Zakonom o zaštiti potrošača.
7. Odustanak od ugovora
Kupac potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe nedvosmislenom pisanom izjavom na adresu orderhr@trimuzijat.com, da odustaje od ugovora ili ispunjavanjem priloženog OBRASCA. Ovog se prava ne može unaprijed odreći.
Kupac je dužan vratiti robu u besprijekornom stanju i u originalnom pakiranju te u istoj količini na adresu: I Beauty d.o.o., Štrped, Jermaniši 41, 52420 Buzet, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od pismene obavijesti o odustajanju od ugovora, kupac sam pokriva izravne troškove povrata robe (npr. poštarinu). U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će kupcu vratiti kupovninu u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno u najkraćem mogućem roku nakon preuzimanja robe koja je predmet povrata. Tvrtka zadržava pravo zadržati povrat primljenih uplata do primitka vraćene robe. Povrat će se izvršiti prijenosom na transakcijski račun kupca koji će samo on naznačiti na OBRASCU. Tvrtka će kupcu vratiti punu kupoprodajnu cijenu bez kamata.
Odustajanje kupca pravne osobe od ugovora ocjenjuje se prema odredbama Obveznog zakona.
8. Kupoprodajni ugovor
Onog trenutka kada kupac na e-mail adresu primi potvrdu narudžbe robe, sklopljen je ugovor o kupnji robe. Navedeno ne vrijedi u slučaju plaćanja robe platnom karticom, u kojem slučaju se ugovor o kupnji robe smatra sklopljenim u trenutku uspješne autorizacije plaćanja. U slučaju neuspješne autorizacije kupac se o tome obavještava.
Kupoprodajni ugovor se čuva u sjedištu društva, a kupac ga može dobiti na pismeni zahtjev na e-mail adresu: orderhr@trimuzijat.com ili kristina@trimuzijat.com.
Sklopljeni ugovor (ili narudžbu) tvrtka će čuvati 6 mjeseci nakon sklapanja. U ovom roku moguć je pristup ugovoru.
9. Rasprodani proizvodi
U pojedinim slučajevima može se dogoditi da Vam neki od naručenih proizvoda ne možemo poslati jer je rasprodan, stoga Vas molimo za razumijevanje. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći sličan proizvod s kojim ćete biti jednako zadovoljni.
10. Povjerljivost i zaštita osobnih podataka
Pročitajte više o našem pravilniku o privatnosti.
11. Autorska prava
Sva prava pridržana. Zabranjeno je mijenjati, kopirati, distribuirati, emitirati, prikazivati, izvoditi, reproducirati, objavljivati, licencirati, stvarati izvedenice, prenositi ili prodavati bilo koje podatke, softver, proizvode ili usluge koji su dio internetske trgovine, osim u slučaju izričitog i pisanog odobrenje strane tvrtke.
Sav sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Sadržaj (registrirane i neregistrirane robne marke, tekstovi, slike i dr.) i sav softver vlasništvo su tvrtke.
12. Pritužbe
Kupac može uputiti pisani prigovor na adresu I Beauty d.o.o., Trg Fontana 2, 52420 Buzet. Žalbeni postupak je povjerljiv. Ukoliko tvrtka ne prihvati prigovor kupca, obavještava ga o razlozima odbijanja prigovora te ga upućuje na mogućnosti daljnjeg rješavanja spora pred nadležnim sudom prema prebivalištu/sjedištu tuženika.
13. Završne odredbe
Tvrtka može prema vlastitom nahođenju promijeniti ove uvjete u bilo kojem trenutku. O promjenama uvjeta tvrtka će obavijestiti korisnike na uobičajeno pouzdan način (objavom na web stranici). Smatra se da je korisnik suglasan s izmjenama ovih uvjeta ako nakon objave promjena nastavi koristiti internet trgovinu.
Ovi uvjeti vrijede od 1.siječnja 2024.
